Plan-Do-Check-Action (PDCA) izmantošana, lai pastāvīgi uzlabotu problēmas, kas rodas ikdienas darbā.
Piemēram: kravas nogādātas klientu noliktavā un konstatēja, ka iepakojums ir bojāts, produkta metāla virsma ir sarūsējusi. Klientiem šie produkti nav kvalificēti, tad pirmā lieta, kas mums jādara, ir izmeklēšana un 5W2H izmantošana, lai noskaidrotu, kas noticis.
5W2H
Kas notika? Kāpēc tā ir problēma? Kad tiek atklāts? Kas atklājās? Kur atklāts?
Kā atklāts? Cik sliktas daļas?
Aizsargājiet klientus
Ja mēs izmantojam 5W2H, lai skaidri izpētītu lietu, bojāto preču pamatnoteikums ir labi zināms. Nākamā lieta ir aizsargāt klienta produkciju no tā, ka tas tiek ietekmēts, un ir ārkārtas stāvokļa izlabošanas pasākumi, piemēram, atkal tiek piegādāti klientiem kvalitatīvi produkti.
Rīcības projekti
Ja rodas īpašas problēmas, tām ir jāatrod galvenais iemesls, jāizstrādā rīcības projekti, jāievēro rezultāti un jāveic pastāvīgi uzlabojumi.
Sekojiet uzlabojumiem
Izstrādājot uzlabotu darbības projektu, mums ir jāuzrauga, citādi uzlabojumu rezultātu nevar izmērīt.
Pieredžu apkopojums
Visbeidzot, mums ir jāsagatavo šī lieta un jādara, lai tas notiktu "Lessons Learn Card" (LLC). Nākotnē būs līdzīgas problēmas, kas var tikt apskatītas iepriekšējā pieredzē. Tajā pašā laikā mēs varam arī apsvērt, kāpēc atkal notiks viena un tā pati problēma un vai šajā procesā ir kādas nepilnības.
